1. Droit de rétractation

Conformément a l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Ce droit s’applique exclusivement aux consommateurs particuliers ; les professionnels n’en bénéficient pas.

2. Conditions de retour

• Produit dans son emballage d’origine, intact, non ouvert pour les consommables
• Produit non utilise, non monte, non mis en eau, jamais démarre
• Ensemble complet : accessoires, notices, câbles, bouchons, documents inclus
• Demande initiée dans les 14 jours suivant la réception
• Numéro de retour (RMA) obtenu auprès du service client avant tout renvoi

Tout produit retourne incomplet, endommage ou dont l’emballage est détériore pourra faire l’objet d’une décote ou d’un refus.

3. Procédure de retour

• Contactez notre service client par email avec votre numéro de commande et le motif du retour
• Nous vous communiquons un numéro RMA et les instructions détaillées d’expédition
• Vous télécharger le formulaire de rétractation en cliquant ICI ou via le lien en bas de page du site 
• Emballez soigneusement le produit avec son emballage d’origine et apposez le numéro RMA
• Expédier le colis en suivi avec assurance à l’adresse indiquée

4. Frais de retour

Rétractation simple (produit conforme) : Frais de retour à la charge du client. Pour les moteurs lourds expédies sur palette, ces frais peuvent être significatifs (estimez 100 à 200 EUR selon le poids et la distance).

Produit défectueux ou non conforme : Frais de retour et de réexpédition intégralement pris en charge. Etiquette prépayée fournie.

Erreur d’expédition de notre part : Frais de retour et de réexpédition du bon produit intégralement à notre charge.

5. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours calendaires après réception et vérification du retour. Il est réalisé par le même moyen de paiement que la commande initiale, sauf accord contraire.

Montant rembourse : Prix du produit + frais de livraison initiaux (tarif le moins cher propose lors de la commande). Les frais de retour ne sont pas rembourses, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

6. Echanges

Les échanges sont traités comme un retour suivi d’une nouvelle commande. En cas de différence de prix entre le produit retourne et le nouveau produit, un ajustement sera effectué par avoire ou complément de paiement.

7. Garantie commerciale

Moteurs hors-bord — 2 ans

Tous nos moteurs bénéficient d’une garantie commerciale de 2 ans à compter de la date d’achat, couvrant les défauts de fabrication et de matériaux en utilisation normale et conforme aux spécifications du fabricant.

Exclusions de garantie : usure normale des pièces d’usure, dommages dus à une utilisation incorrecte, manque d’entretien, modification non autorisée, utilisation en eau salée sans rinçage, casse accidentelle, dommages de transport non signales a la livraison.

Accessoires et équipements — 1 an

Les accessoires et équipements hors-bord bénéficient d’une garantie commerciale de 1 an à compter de la date d’achat, dans les mêmes conditions d’exclusions.

Mise en œuvre de la garantie

Pour actionner la garantie : contactez notre SAV par email avec votre facture, la description du défaut et des photos si possible. Apres vérification, nous prenons en charge le retour et l’expédition du produit répare ou remplace.