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Synaptix
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MONTPELLIER
Nous sommes spécialisés dans la vente des meilleures marques de moteurs hors bord.
Vous pouvez nous joindre facilement :
Sélectionnez votre produit (moteur hors bord ou accessoire) et ajoutez-le au panier.
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Vérifiez vos spams. Si rien ne s’y trouve, contactez-nous à contact@lebonmoteur.com.
Pour garantir un paiement sécurisé et pratique, nous acceptons les méthodes suivantes :
Oui, absolument. Toutes les transactions sur notre site sont entièrement sécurisées grâce à notre prestataire de paiement Stripe. Vos informations bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Notre site utilise également le protocole HTTPS pour protéger vos données.
Oui, une facture détaillée est disponible dans votre compte client une fois la commande expédiée. Elle vous sera également envoyée par e-mail.
Nous vendons et livrons en France.
Les délais et les coûts dépendent du poids du produit et de la destination.
Frais de Livraison Exclusif Partout en France :
Pour plus de détails sur notre politique de livraison, consultez notre Politique de Livraison
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage ou tentera une nouvelle livraison. Les modalités varient selon le transporteur (dépôt en point relais, nouvelle tentative de livraison, prise de rendez-vous). Pensez à bien suivre votre colis pour être informé.
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Si votre colis est arrivé endommagé, ou si un article est manquant ou détérioré, voici la marche à suivre :
Avant de signer le bon de livraison, inspectez attentivement le colis.
Si le colis est visiblement abîmé, notez des réserves précises sur le bon de livraison (ex. : « carton enfoncé », « produit cassé visible »).
Refusez le colis si son état ne permet pas de garantir l’intégrité du produit.
Prenez des photos claires du colis, de l’étiquette, et du produit endommagé ou manquant.
Envoyez-nous un email à contact@lebonmoteur.com en joignant :
votre numéro de commande,
une description du problème,
et les photos prises.
Vous pouvez aussi nous contacter via le chat en ligne disponible en bas à droite de votre écran (du lundi au vendredi, de 10h à 17h).
Notre équipe reviendra vers vous rapidement (généralement sous 24h ouvrées) pour organiser une solution : remplacement, renvoi d’un article manquant ou remboursement, selon le cas
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
Envoyez-nous un e-mail à contact@lebonmoteur.com avec votre numéro de commande et votre demande explicite.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception des articles retournés. Il sera fait via le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande.
Oui, ils bénéficient des garanties légales :
Garantie de conformité (2 ans)
Garantie contre les vices cachés
Pour faire jouer la garantie, contactez-nous avec la preuve d’achat, une description du problème et des photos si possible.
Nous faisons de notre mieux pour afficher la disponibilité en temps réel. En cas de rupture de stock, nous vous contacterons pour vous proposer une alternative ou un remboursement.
Non, elles sont présentées à titre indicatif. Les caractéristiques exactes sont précisées dans la fiche produit.
Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et l'amélioration de nos services. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations.
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